Termes et conditions

​Dernière mise à jour : 04 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales encadrent l’utilisation du site web Tulum With Frenchie et les prestations de séjour, conciergerie et location proposées.

En réservant un séjour ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Objet

Tulum With Frenchie propose :

• Séjours sur-mesure

• Locations de courte et longue durée

• Services de conciergerie

• Organisation d’expériences et d’activités

2. Réservations

Les réservations sont confirmées lorsque :

• un acompte est versé

• les informations du voyageur sont fournies

• les conditions de réservation sont acceptées

Les prix varient selon la période, la durée et le logement.

3. Paiement

Les paiements se font via :

• virement bancaire

• plateformes Airbnb / Booking / Stripe

• paiement direct sécurisé

4. Annulation

Les conditions d’annulation varient selon :

• le type de séjour

• la propriété réservée

• la politique du propriétaire

Elles sont communiquées avant la confirmation.

5. Responsabilités

Tulum With Frenchie ne peut être tenu responsable de :

• pertes ou vols de biens personnels

• accidents liés à des activités externes

• conditions météorologiques

• retards ou annulations de transport

6. Règles du logement

Chaque propriété possède son propre règlement intérieur.
Le non-respect peut entraîner des frais ou une annulation sans remboursement.

7. Modifications

Les conditions générales peuvent être mises à jour à tout moment.