Politique de confidentialité

(Version FR – conforme RGPD / standards internationaux)

Dernière mise à jour : 04 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Tulum With Frenchie recueille, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services de conciergerie, nos réservations de séjours et nos communications par email, WhatsApp ou formulaires.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques indiquées ci-dessous.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations liées à votre séjour (dates, préférences, besoins)

• Informations de paiement (via plateformes sécurisées)

• Informations de navigation (cookies, IP, pages visitées)

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans consentement explicite.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes

• Planifier un séjour ou une réservation

• Proposer des services personnalisés

• Assurer un service client optimal

• Améliorer nos offres et votre expérience

• Vous envoyer des informations liées à votre séjour

Nous ne vendons jamais vos données.

3. Partage de vos données

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

• Propriétaires des logements réservés

• Prestataires locaux (chauffeurs, activités, conciergerie)

• Partenaires de paiement sécurisés

Ces partenaires utilisent vos données uniquement pour réaliser le service demandé.

4. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Nous appliquons des mesures de protection contre :

• l’accès non autorisé

• la perte

• le vol

• la modification involontaire

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• améliorer votre navigation

• analyser l’audience du site

• personnaliser votre expérience

Vous pouvez désactiver les cookies depuis votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• demander l’accès à vos données

• demander leur suppression

• demander leur correction

• retirer votre consentement

• demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits :
📩 contact@tulumwithfrenchie.com

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour.
Les changements seront publiés sur cette page.